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1. ORDINI E PAGAMENTI

Gli ordini possono essere inviati attraverso 3 differenti modi:

1) A e-mail (fratelligranatoe.shop@gmail.com), consultando il nostro catalogo e indicandoci i prodotti di interesse. Sarà concordata poi la modalità di pagamento più comoda per il cliente.

2) Direttamente tramite il nostro sito web, scegliendo il prodotto ed inserendolo nel carrello e provvedendo al pagamento mediante la procedura informatica.

3) Contattando il nostro Servizio Clienti al 3280995653

Gli ordini ricevuti costituiscono proposta contrattuale irrevocabile per un periodo di 30 gg dalla data di sottoscrizione. Gli ordini inviati dal nostro sito e-commerce saranno immediatamente valutati e, secondo le disponibilità di prodotto a magazzino, saranno oggetto di conferma da parte nostra; in caso negativo, saranno proposte delle alternative. Se l’ordine diventa effettivo, sarà processato fino alla consegna; lo stato dell’ordine potrà essere verificato “step by step” sul sito stesso.

Condizione indispensabile affinchè l’ordine diventi operativo fino alla consegna è il pagamento anticipato da parte del cliente attraverso paypal ; 

Non è richiesto alcun minimo d’ordine. In fattura non verrà addebitato alcun costo di imballo.


2. PREZZI E SCONTI

I prezzi sono comprensivi di IVA al 22%. Eventualmente saranno applicati sconti ulteriori rispetto a quelli base . I prezzi sono quelli in vigore al momento dell'ordine e sono soggetti a possibili variazioni legate al cambio valutario e/o al mutare dei valori di riferimento delle materie prime; in tal caso, eventuali variazioni saranno comunicate al momento della ricezione dell’ordine (o richiesta) e solo con vostro specifico consenso sarà spedita la merce.


3. TEMPI DI LAVORAZIONE

La merce normalmente viene spedita entro 2-3 giorni  lavorativi dall'ordine – e dal pagamento anticipato - oppure viene spedita seguendo le specifiche indicazioni del cliente in tempi opportunamente e preventivamente concordati. In caso di temporanea indisponibilità di articoli sarete informati via e-mail o, in mancanza di risposta, attraverso altri mezzi di comunicazione da voi fornitici in fase d’ordine. Vi informiamo che non rispondiamo di danni, diretti ed indiretti, derivanti dalla mancata o ritardata consegna, dovuta a cause di forza maggiore della nostra produzione o dei corrieri utilizzati; inoltre non rispondiamo per furto e danneggiamento durante il trasporto, per i quali rimane responsabile il vettore.


4. SPEDIZIONE

La merce verrà spedita con il corriere SDA , e sarà possibile verificare il percorso della merce tramite il tracking . I tempi di consegna saranno di 24/48 in tutta l' Italia . La resa sarà in porto franco, addebitando l'importo del trasporto in fattura. Il costo del trasporto sarà calcolato in funzione del peso e volume della merce, alle nostre condizioni privilegiate. Dopo aver spedito la merce, sarà inviata una e-mail con l'indicazione del corriere utilizzato e il numero di spedizione.

E' possibile altresì inviare la merce ordinata ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, indicando in fase di ordinativo, l'indirizzo completo di nominativo del ricevente con il relativo contatto telefonico. La fattura viene spedita unitamente alla merce in una tasca trasparente, incollata sull'esterno della scatola o su una di esse, se la spedizione è composta da più colli.


5. RECLAMI E CONTROVERSIE

Saranno accettati reclami entro 3 giorni e solo se il cliente apporrà al ricevimento della merce la clausola: "Accettato con riserva per merce danneggiata", avendo cura di fotocopiare la ricevuta del bollettino di spedizione firmato ed inviando il tutto via e-mail, meglio se supportato da riscontro fotografico della merce danneggiata. In ogni caso la richiesta dovrà essere corredata dal codice del prodotto. Nella maggior parte dei casi ci impegniamo a rispedirvi, ove possibile, i singoli componenti danneggiati affinché possiate ripristinare autonomamente il prodotto. Una specifica comunicazione alla nostra direzione e all'indirizzo e-mail indicato nei contatti, consentirà di trovare sempre una possibile soluzione al vostro problema. Per ogni controversia il foro competente è quello del produttore.

 

6. DIRITTO DI RECESSO

Informativa ai sensi del D.Lgs. n.206/05

Gli acquisti effettuati sul sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.206 del 2005, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto escluse le spese di spedizione sostenute.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende ( farà fede la richiesta di fattura con l'inserimento in anagrafica dei campi SOCIETA e P.IVA ).

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta.

La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, indirizzata a: fratelligranatoe.shop@gmail.com

(l’indirizzo vi verrà fornito subito dopo l’invio di una mail a recesso fratelligranatoe.shop@gmail.com)

Tale comunicazione deve contenere indicazioni sulle modalità di rimborso delle somme versate (storno paypal ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. Al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresa la lettera con le istruzioni). Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Fratelli Granato e-shop  provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione del o dei Calendìmetri, che avverrà entro 14 giorni dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente carico del Cliente. Una volta ricevuto la merce e verificatane l'integrità Fratelli Granato E-Shop provvederà nel più breve tempo possibile - max 14 gg. - ad accreditare al Cliente le somme versate.

L'esercizio del diritto di recesso non comporterà alcuna spesa per il Cliente ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione della merce acquistata e quelle sostenute per la ricezione dell'articolo.